از لحاظ داستانی در قلب امپولانگا کوچک Fransenburg، هتل فرنسن قرار دارد. زمانی مایه‌ افتخار شهر بود. زمانی نشانه‌ای نور بود. حالا ناامید. مدیری هتل Ferdie Kruger و کارکنان شهر کوچک با کاهش کیفیت خدمات روبه‌رو هستند و تلاش می‌کنند درهای هتل با کیفیت پایین را باز نگه دارند.